岗位职责：1。完成领导确立的工作目标； 2。处理日常客户问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理。开展客户维护和再开发工作； 3。协助销售部门进行客户数据处理和反馈； 4。确保顾客问题的妥善处理，减少客户抱怨，提高顾客满意度。知识技能：对市场营销、客户服务方面的知识有一定的了解，较强的适应能力强，职业素养高；个人素质：诚实、认真，耐心，有较强的沟通能力，具备一定的客户服务能力。